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1、網上交易發生故障,無法下單,應該如何處理?
网上交易如因计算机故障、设备故障、通讯故障、互联网故障、电力故障等原因,造成客户的网上交易中断,请及时拨打我司客服熱線400-670-9898转人工下單或者直接拨打我司人工下單电话021-61090800进行电话委托,我司交易岗专业人员将在核实客户的资金账号及交易密碼后立即执行客户的交易指令,但为了确保客户委托指令得以正确、快速地传递,请务必遵循报单顺序的完整性。如遇线路全忙请耐心等待,我司工作人员将尽快接听您的电话。
電話報單順序:
第一步:报入客户资金账号及交易密碼进行身份验证
第二步:報入交易合約
第三步:報入買賣方向
第四步:報入開倉/平倉/平今倉
第五步:報入委托數量
第六步:報入委托價格
特別說明:
(1)为保障客户权益不受侵害,如客户资金账号、密碼验证错误不能报单,敬请理解。
(2)人工报单后,投资者应及时修改密碼,本公司对因此产生的密碼泄露不负任何责任。
(3)因市場行情無時不在變動,尤其是變動劇烈時,市價報單,爲了盡量促成成交,最後成交價有可能不是最佳價位;限價報單時,有可能在投資者指定價位無法成交,敬請理解。
   
2、常用的行情軟件行情中斷,應該如何處理?
大多数的行情及交易软件均可以进行最优服务器站点的配置,建议客户经常配置服务器站点,以便获取最佳使用环境。此外,我司提供文华、彭博、富远等多种行情及交易系统和多个行情服务器,建议客户在开户后根据自身使用习惯预先安装常用、备用两款及以上行情及交易软件,在突发行情显示中断或异常时,使用备用行情软件或其他行情服务器查看行情。客户也可以拨打我司客服熱線400-670-9898转人工咨询或联系经纪人查看实时行情。
 
3、發現無法登陸交易系統,應該如何處理?
同一个交易账号只能同时登陆6个交易系统,如发现无法登陆交易,请先查询是否已经超出规定登陆数量:如果已经达到登陆上限,请先退出其他交易系统后重新登陆;如果未达到登陆上限,请核实是否交易账号或交易密碼错误,如有需要可以联系经纪人进行密碼修改。

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